El Protocolo de Atención al Cliente en Farmacias Sicomoro sirve para garantizar una experiencia de servicio estandarizada, profesional y empática, desde que el paciente entra a la sucursal hasta que finaliza su compra o consulta.
Asegura que todo el personal:
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Brinde información clara y confiable sobre medicamentos.
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Actúe con amabilidad, respeto y confidencialidad.
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Siga pasos definidos para la recepción, canalización y seguimiento de cada caso.
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Cumpla con normas de seguridad y calidad en la atención.
En resumen: el protocolo es la guía para que cada cliente reciba un trato humano, ágil y seguro.
Bienvenida
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¡Bienvenid@ al curso de Protocolo de Atención de Pacientes!
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Importancia del protocolo de atención
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Video Podcast
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Responde con atencion
Protocolo de Atencion Farmacias Sicomoro - VENTAS
1
Venta a paciente con receta médica
2
Venta a paciente sin receta médica
3
Clientes pidiendo recomendacion de acuerdo a un padecimiento
4
Paciente solicitando medicamento de patente
5
Paciente preguntando para que sirve medicamento en su receta
6
Paciente preguntado por turno en consultorio o doctor
7
Responde con atencion
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